Condiciones de servicio

Aplica a cualquier clínica que contrate el servicio, ya sea en período de prueba o de pago. Al crear una cuenta y una clínica, aceptas estas condiciones.

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el uso de MaxClínicas, un software como servicio (SaaS) para la gestión de clínicas de psicología: agenda, fichas de pacientes, facturación, equipo y comunicación con pacientes. Lo presta Gabriel Marco Noain, con NIF 29138546F y domicilio en calle Irigarai, 3, 31192 Badostain, Navarra ("MaxClínicas", "nosotros").

Al crear una cuenta y una clínica en la aplicación, aceptas estas condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. Quién puede contratar el servicio

El servicio está dirigido a profesionales y clínicas de psicología (u otras disciplinas sanitarias afines) que actúen en el ejercicio de su actividad profesional. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre de la clínica que representas.

3. Registro de cuenta

Para usar MaxClínicas necesitas una cuenta con un correo electrónico verificado. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

La persona que crea la clínica es su administradora por defecto, y puede invitar a otros profesionales o personal administrativo, asignándoles un rol (administrador, profesional o recepción) que determina a qué datos tienen acceso dentro de la aplicación. Sea cual sea el rol, las notas de sesión y el historial clínico de cada paciente solo los ve el profesional responsable de ese paciente.

4. Descripción del servicio

MaxClínicas incluye, según el plan contratado y los extras que se añadan: gestión de agenda y citas (en la web y en la app móvil Android), fichas de pacientes e historial clínico, consentimiento informado firmado online, recordatorios de cita, facturación conforme a Verifactu (incluidas facturas simplificadas y rectificativas), cobros online con tarjeta, bonos de sesiones, gastos, videoconsultas, web de la clínica con reserva de citas, gestión de equipo y estadísticas de la clínica. Los límites de cada plan (sesiones, pacientes, minutos de videoconsulta) son los publicados en la web y en la aplicación al contratar.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100% — puede haber interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (incidencias técnicas, causas de fuerza mayor). Te avisaremos con antelación razonable de cualquier mantenimiento que pueda afectar al servicio de forma perceptible.

5. Planes y período de prueba

Publicamos nuestros planes y precios vigentes en la propia aplicación al darte de alta. Algunos planes incluyen un período de prueba gratuito sin necesidad de introducir una tarjeta; al finalizar, deberás añadir un método de pago para seguir usando el servicio sin restricciones.

• Plan base: cubre a la persona administradora de la clínica.
• Usuario adicional: un asiento por cada persona extra que se añada al equipo (profesional, administración o recepción).
• Extras opcionales (por ejemplo, web con dominio propio o videoconsultas ilimitadas), que pueden contratarse por clínica o por profesional según se indique.
• Facturación: mensual o anual, a elegir al contratar.

Los precios y características de cada plan pueden cambiar; si te afecta a una suscripción ya contratada, te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de aplicarlo a tu siguiente renovación.

6. Pago y facturación

Los precios publicados no incluyen IVA. El pago se procesa a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta — los gestiona Stripe directamente. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que la canceles antes.

Si un cobro falla, tu suscripción pasa a estado de pago pendiente: podrás seguir consultando tus datos con normalidad, pero no crear ni editar información nueva hasta que regularices el pago añadiendo una tarjeta válida.

7. Duración y baja

El contrato tiene duración indefinida, renovada automáticamente por períodos sucesivos (mensuales o anuales según tu plan). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes de la clínica; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin reembolso de lo abonado por el período en curso.

Tras la baja, conservamos tus datos durante 5 años por si decides reactivar la cuenta, y te ofrecemos la posibilidad de exportarlos antes de que se eliminen definitivamente.

8. Obligaciones de la clínica

• Introducir datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Contar con la base legal adecuada (consentimiento, relación asistencial) para tratar los datos de tus pacientes dentro de la aplicación — como se explica en nuestra Política de Privacidad, en este punto tú eres la responsable del tratamiento y nosotros solo el encargado técnico.
• Informar a tus pacientes de que sus datos se gestionan a través de MaxClínicas, si así lo exige la normativa que te aplica.
• No compartir tus credenciales de acceso ni usar el servicio para fines distintos de la gestión de tu actividad profesional legítima.
• Usar la aplicación conforme a la normativa profesional y sanitaria que te sea de aplicación.

9. Nuestras obligaciones

• Prestar el servicio con la diligencia razonable de un proveedor profesional de software.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas al tipo de datos que alojamos (ver Política de Privacidad, sección de seguridad).
• Atender tus consultas o incidencias en un plazo razonable a través de los canales de soporte habilitados.
• Avisarte con antelación razonable de cambios significativos en el servicio, los precios o estas condiciones.

10. Tratamiento de datos de pacientes

Al usar MaxClínicas para gestionar datos de tus pacientes, actuamos como encargados del tratamiento por tu cuenta: tratamos esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones (las que se derivan del propio funcionamiento de la aplicación) y nunca los usamos para fines propios ni los cedemos a terceros salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio, detallados en nuestra Política de Privacidad.

Si la clínica activa funciones que implican a terceros —cobros online a pacientes (Stripe), recordatorios por WhatsApp (Meta) o el envío de correos desde su propia cuenta (Microsoft o Google)—, autoriza el uso de esos proveedores para prestarle dichas funciones.

11. Propiedad intelectual

El software, su diseño, marca y funcionalidades son propiedad de MaxClínicas. Los datos que introduces tú y tus pacientes (fichas, notas clínicas, facturas) son tuyos — no reclamamos ninguna propiedad sobre ellos, y podrás exportarlos mientras tu cuenta esté activa.

12. Limitación de responsabilidad

Respondemos de los daños directos causados por un incumplimiento nuestro de estas condiciones, hasta el límite de lo abonado por la clínica en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, ni de interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, conexión a internet) o fuerza mayor. La clínica es la única responsable de las decisiones clínicas o profesionales que tome, y de la exactitud de los datos que introduce en la aplicación.

13. Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para reflejar cambios legales o del propio servicio. Te avisaremos de cualquier cambio significativo con antelación razonable; el uso continuado del servicio tras esa fecha supone la aceptación de las nuevas condiciones.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estas condiciones de forma grave (impago prolongado, uso fraudulento o contrario a la ley), previo aviso salvo que la urgencia lo impida. En caso de impago, el bloqueo se limita a la creación y edición de datos nuevos, nunca a la consulta de lo ya existente, salvo terminación definitiva del contrato.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Pamplona, salvo que la normativa de consumidores exija otro fuero.

16. Contacto

Gabriel Marco Noain
c/ Irigarai, 3. 31192 Badostain. Navarra. España
Email: gabriel@maxclinicas.com
Teléfono: 609 483 748